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上市险企2021年报观察⑥| 数字化转型成果成为重要指标 科技投入

  • 发布时间:2022-05-25 19:22 来源:admin
html模版上市险企2021年报观察⑥| 数字化转型成果成为重要指标 科技投入持续加码

  南方财经全媒体集团 记者孙诗卉 上海报道

  随着各大上市险企年报的陆续发布,数字化转型成果成为各家年报中浓墨重彩的部分。当下,随着数字化转型的加快发展,科技能力建设正成为各家保险公司新的竞争点。

  数字化转型成为险企转型成果重要指标

  根据中国保险行业协会发布的《保险科技“十四五”发展规划》,“十四五”期间,在科技投入方面,发展规划提出推动行业实现信息技术投入占比超过1%、信息科技人员占比超过5%的目标;在服务能力方面,提出推动行业实现业务线上化率超过90%、线上化产品比例超过50%、线上化客户比例超过60%、承保自动化率超过70%、核保自动化率超过80%、理赔自动化率超过40%的目标;在创新应用方面,提出推动行业专利申请数量累计超过2万个的目标。

  中国平安在年报中披露了2021年的数字化转型成果,平安在寿险领域的营销、服务、风控等方面不断创新技术应用方案,赋能业务发展。

  平安寿险 “智能拜访助手” 创新线下和线上销售模式;线下面访可支持AI辅助音视频讲解、保险和疾病知识提示。同时,全新推出AI跟拍短视频制作工具,辅助代理人打造个人IP。“智能预赔” 服务全年累计预赔付超4.2万件。平安寿险核保核赔环节创新融合 OCR、NLP、机器学习等技术,辅助资料信息识别、案件审核。

  另外,年报显示,2021年,中国平安科技业务总收入达 992.72亿元,同比增长9.8%。 截至2021 年12月末,公司科技专利申请数较 年初增加7,008项,累计达38,420 项。

  中国人寿则在过去一年以“众智、敏捷、迭代”为准则,持续构建数字保险生态,助力数字国寿建设,于2021年实现了科技架构全面升级换代,科技应变能力大幅提升,智能跃升,流量触达,数字生态效应持续扩大。

  对于中国人保集团在数字化转型上的进展,中国人保副总裁、人保财险总裁于泽在回答21世纪经济报道记者提问时表示,一是加快科技改革建设步伐,夯实科技基础。二是推动重点应用系统建设,强化科技支撑。三是培育智能先进服务能力,赋能业务发展。

  于泽同时表示,2022年,集团将加快《集团“十四五”信息化建设规划》落地实施工作,持续深化科技改革,加强科技建设,强化科技赋能,促使科技体系真正成为新时期集团发展的核心竞争力和基本生产力。

  新华保险总裁李全在业绩发布会上表示,“展望2022年,在监管政策引导下,行业将更加重视参与社会治理和发挥保障价值,数字化转型正成为必经之路,行业进入颠覆性变革阶段。由规模取向向价值与规模有机统一转变,由销售主导向销售与服务并重转变、由人力驱动向人力与科技双轮驱动转变。”

  2021年,新华保险在客户服务方面,不断强化服务管理与科技创新“双驱动”,加大科技赋能和创新应用,全国1,600余家线下柜面中心与电话、 短/彩信、网站、微信、APP等全媒体服务平台相互融通,逐步实现专业人工服务和智能AI服务“双在线”, 为广大客户提供便捷、高效的优质服务。

  提及数字化转型,不得不提头部险企不约而同地选择设立科技子公司,这些科技子公司致力于全方位为险企提供服务,助力保险业务加速迈入数字化、智能化、科技化和无感化的时代。

  科技投入持续加码 险企纷纷成立科技子公司

  太保集团总裁傅帆在业绩发布会上表示,去年集团的“十四五规划”得到了批准,目前已经正在积极地推进战略布局,包括在“大健康”领域的投入以及围绕科技创新方面进行的投资。

  其中一项重要举措正是成立太保科技,今年2月22日,太保出资发起并100%持股的全资子公司太保科技刚刚于上海正式成立,注册资本达7亿元。

  据了解,太保科技已打造出可信计算平台、区块链平台、安全风控大脑和信用风控平台,在太保新云、企业架构管理、数据中台、数据库去O、AI中台等领域形成规划,已建立3个高校联合实验室和3个企业联合实验室,提交21项专利申请,1项软著申请。

  太保集团对21世纪经济报道记者称,太保科技将聚焦科技基础设施、公共技术平台和公共业务平台建设,持续发力“大健康”、“大数据”、“大区域”等重点领域,充分发挥体制机制优势,推动业务与科技深度融合,加大前沿技术研究和科技工程化项目落地,争当太保数字化转型赋能的主力军。

  同样成立科技子公司的还有中国人保集团,今年2月25日,头头投注官网,中国人保召开人保科技干部会议,对外宣布人保科技公司正式成立。

  人保科技定位于集团的科技资源整合管理平台、科技服务能力支撑平台、科技运营共享服务平台以及科技服务价值创造平台,将对全集团科技基础设施、软件研发、共享运营等进行集约化管理。

  年报信息显示,2021年中国人保科技赋能加快推进,推动人保科技设立,明晰人保金服定位,加快构建“双轮”驱动、“双层”架构的IT治理和运行体系, 开工建设廊坊数据中心,加快佛山信息中心扩容,推进核心业务系统改造,面向一线增强系统开发支持,提升科技赋能力度。

  2月23日,太平科技也在保险行业协会发布增资信息,拟增资3.55亿元,由太平财险认购1.35亿元,浙江金融控股认购2亿元、浙江兴科科技发展投资认购0.2亿元。增资完成后,太平科技注册资本金增至8.55亿元,无新增股东。

  当前保险行业保费增速放缓,行业进入转型修正期,各大险企积极转型力图破局寻找新的行业增长点,能否在转型过程中成功实现弯道超车,保险科技转型作为其中的关键一环,各家险企纷纷加大投入,不敢有丝毫松懈。

  根据艾瑞测算,2019年中国保险机构科技投入超300亿元,2023年这一数值预测更是将达到500亿元。

  银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》明确指出,到2025年,银行业保险业数字化转型取得明显成效。数字化金融产品和服务方式广泛普及,基于数据资产和数字化技术的金融创新有序实践,个性化、差异化、定制化产品和服务开发能力明显增强,金融服务质量和效率显著提高。数字化经营管理体系基本建成,数据治理更加健全,科技能力大幅提升,网络安全、数据安全和风险管理水平全面提升。

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